2.1. Настоящее Соглашение об условиях продажи, доставки, бронирования товаров с помощью сайта www.belwest.ru (далее – «Соглашение»), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются:
- пользовательским соглашением, заключаемым между Пользователем и Продавцом при Бронировании Товара для его последующей покупки в одном из магазинов BELWEST (Самовывоз), и/или
- публичной офертой, в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, при покупке Товара дистанционным способом при доставке его курьером.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на покупку Товара путем доставки его курьером по адресу, указанному покупателем, или на пункты выдачи товара, стационарные магазины Продавца на условиях настоящей оферты.
2.5. Условия настоящего соглашения считаются принятыми:
- Пользователем – с момента оформления Бронирования Товара для последующего выкупа в магазине BELWEST (Самовывоз).
- Покупателем – с момента размещения Заказа на покупку Товара дистанционно путем доставки его товара на пункты выдачи товара, стационарные магазины Продавца или по адресу, указанному Покупателем (акцепт публичной оферты).
2.6. Принимая условия настоящего соглашения, Покупатель выражает согласие на то, что счета-фактуры по договору розничной купли-продажи товара не составляются.

3.1. Заказ на покупку Товара дистанционно путем доставки товара на пункты выдачи товара, стационарные магазины Продавца или по адресу, указанному Покупателем, Бронирование, для последующего выкупа (Самовывоз) Товара могут быть оформлены Пользователем (Покупателем) через соответствующие формы на Сайте без регистрации на Сайте.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа на покупку Товара путем доставки его по адресу, указанному покупателем, или на пункты выдачи товара, стационарные магазины Продавца, Бронирования для последующего выкупа (Самовывоз) Товара, но может предоставлять возможность участия в ряде акционных предложений, получения дополнительных скидок и использования бонусных программ при выбранном способе доставки "Самовывоз".
3.3. При регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказа, Бронирования Товара Пользователь (Покупатель) предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, размер обуви. При оформлении Заказа Покупатель дополнительно предоставляет следующую информацию: адрес доставки Товара, номер телефона. Информация используется в соответствии и с Политикой конфиденциальности Продавца.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем (Покупателем) при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, Бронировании Товара.
3.5. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь (Покупатель) обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
3.6. После оформления Заказа, Бронирования Товара для последующего выкупа (Самовывоза) в одном из магазинов BELWEST, с Пользователю (Покупателю) по указанному им номеру телефона направляется смс-уведомление с подтверждением Бронирования с указанием срока действия Бронирования, информация об отправке заказа. После доставки заказа Покупателю дополнительно направляется смс-уведомление о том, что заказ доставлен с указанием срока хранения заказа. При своем несогласии с планируемыми датой доставки, местом и сроком Бронирования Пользователь (Покупатель) должен уведомить об этом Продавца по одному из телефонов Инфоцентра, указанных на Сайте.
3.7. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.
3.8. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя либо Бронирование Товаров Пользователем при наличии оснований полагать, что Покупатель (Пользователь) не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Покупателя (Пользователя) уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму от 5 000 (пяти тысяч) рублей, три раза и более Покупатель (Пользователь) отказывался получать Товары при их Бронировании по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Покупатель отсутствовал по адресу доставки, либо не отвечал на звонки оператора).

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе.
4.2. Доставка Товара может осуществляться следующими способами:
- доставка Товара Продавцом Покупателю при помощи транспортной компании;
- путем Самовывоза - покупка Товара в одном из магазинов BELWEST, расположенных на территории Российской Федерации, после его предварительного резервирования на Сайте.
Стоимость доставки Товара Продавцом Покупателю при помощи транспортной компании не входит в стоимость Товара, рассчитывается индивидуально, исходя из объема товара и региона доставки, и оплачивается Покупателем дополнительно в полном размере. Стоимость доставки отображается в корзине при покупке товара.
4.3. Доставка Товара по местонахождению Покупателя осуществляется по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Покупатель расписывается в документе, подтверждающем доставку Товара, и оплачивает Товар (в отсутствие предоплаты) и стоимость услуги доставки Товара. Подпись в документе, подтверждающем доставку Товара, свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
При доставке товара Покупатель имеет право:
- примерять, осматривать товар в течение не более 20 минут;
- отказаться от покупки Товара полностью;
- при заказе нескольких артикулов Товара отказаться от покупки Товара частично.
4.4. Заказ вручается Покупателю Товара, указанному при оформлении Заказа. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа у Покупателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями Заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
4.5. Неполучение Товара Пользователем в течение установленного срока в соответствующем пункте Самовывоза либо Бронирования, либо в течение 3 (трех) дней в пункте выдачи заказа является отказом Пользователя от заключения договора розничной купли-продажи, что влечет за собой аннулирование резервирования либо Бронирования Товара.
4.6. В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине после двух попыток доставки, заказ отменяется и не подлежит повторной доставке.
4.7. В одном Заказе на доставку допускается не более 3 (трех) пар обуви, при этом действует ограничение на 1 (один) Заказ в сутки (24 часа с момента оформления заказа). При Бронировании допускается не более 1 (одной) пары в одном Бронировании, при этом действует ограничение на 3 (три) Бронирования в течение текущего дня.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации, и может отличаться в зависимости от способа и места доставки Товара или места Бронирования товара.
5.2. Цена Товара при Заказе, Бронировании Товара и окончательная сумма Заказа, с учетом вида доставки, а также стоимость услуг по доставке товара указываются на этапе оформления и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить». Цена на заказанный Покупателем или забронированный Товар изменению не подлежит, за исключением случаев наличия более выгодных условий покупки Товара в магазине BELWEST в момент приобретения его Покупателем.
5.3. К Заказу при доставке Товара Покупателю курьером применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте. Расчет производится только в российских рублях. Оплатить покупки можно следующими способами: наличный расчет и безналичное перечисление денежных средств с использованием банковской карты (расчет при получении Товара);
5.4. В случае Бронирования Товара для последующего выкупа в одном из магазинов BELWEST (Самовывоз), оплата производится Покупателем при его покупке в соответствующем магазине BELWEST.
5.5. При покупке товара, при выбранном способе доставки "Самовывоз", возможно применение бонусных карт.

6.1. Обмен и возврат Товара осуществляется:
- при покупке Товара путем доставки его по указанному адресу при помощи транспортной компании по адресу, указанному покупателем, или на пункты выдачи товара, стационарные магазины Продавца - в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
- при покупке Товара в магазине BELWEST (после бронирования товара на сайте)- в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
6.2. Возврат Товара надлежащего качества.
6.2.1. При условии доставки Товара курьером по адресу, указанному покупателем, или на пункты выдачи товара, в стационарные магазины Продавца Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после покупки Товара.
ВНИМАНИЕ! Товар, приобретенный в стационарном магазине после его предварительного бронирования, не является приобретенным дистанционным способом. Покупатель вправе обменять такой товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в 14-дневный срок с даты его приобретения, с соблюдением всех требований указанного закона.
6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
При возврате Покупателем Товара, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
6.2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.2.4. Возврату не подлежат Товары надлежащего качества со следами носки (бывшие в употреблении) либо в поврежденном виде.
6.2.5. В случае отказа от приобретения, возврата либо обмена Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции, и возвращает Продавцу все Товары, подлежащие продаже либо проданные в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется. Покупатель в последующем может приобрести оставшиеся после возврата Товары из своего чека на общих условиях по действующим ценам. Если на новую покупку действие акции не распространяется, то скидка на Товары не применяется.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.3.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за Товар суммы
Гарантийный срок на товары составляет: 30 дней – для обуви, 50 дней для аксессуаров.
В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 (двадцати) дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
6.3.2.При возникновении спорной ситуации о наличии дефекта в Товаре Продавец оставляет за собой право проведения независимой экспертизы в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения возвращенного Товара по заявлению Покупателя.
6.4. Возможность обмена Товара.
6.4.1. С согласия Покупателя может быть произведен обмен Товара на одноименный Товар надлежащего качества, т.е. на Товар такого же артикула и такой же цены. В случае отсутствия аналогичного Товара, обмен может быть произведен с согласия Покупателя на Товар иной модели, артикула или размера, с доплатой разницы в цене за счет Покупателя (если цена аналогичного Товара выше). В случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, Покупателю выплачивается разница в цене.
При покупке Товара в магазине BELWEST Покупатель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
6.5. Порядок возврата Товара.
6.5.1. Покупатель вправе вернуть Товар в магазин BELWEST в оригинальной упаковке. В магазине Покупателю будет предложено заполнить заявление о возврате Товара.
6.5.2. Покупатель вправе вернуть Товар посредством почтовой пересылки.
В этом случае Покупатель пересылает Товар почтой по адресу Продавца: 210026, Республика Беларусь, г. Витебск, пр-т. Генерала Людникова, 10-1. Товар пересылается в оригинальной упаковке вместе с заполненным Заявлением о возврате Товара установленного образца и копиями документов, полученных вместе с Товаром. Возмещение почтовых расходов Покупателю производится Продавцом только в случае возврата товара ненадлежащего качества после установления указанного факта.
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупателю в момент доставки товара в письменной форме предоставляется информация о товаре и о порядке и сроках возврата товара путем вложения соответствующей памятки и заявления на возврат товара в индивидуальную упаковку товара. Покупатель обязан проверить наличие указанной информации при получении товара. Если товар принят Покупателем без возражений, то указанная информация считается предоставленной Продавцом.
6.6. Возврат Покупателю уплаченной суммы за Товар осуществляется:
- наличным расчётом при возврате Товара в магазин;
- почтовым переводом при возврате Товара посредством почтовой пересылки; по соглашению сторон может быть предусмотрен иной порядок возврата денежных средств (безналичным расчетом );
- безналичным расчетом в случае, если оплата производилась банковской платежной картой. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от правил банка-получателя.
При отказе Покупателя от товара возврат денежных средств в сумме, уплаченной Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара при наличии, осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.
В случае возврата Товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств в сумме, уплаченной Покупателем за товар, а также суммы расходов Покупателя на доставку возвращенного товара (при их документальном подтверждении Покупателем), осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.

Во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 No 38- ФЗ «О рекламе» Пользователь подтверждает, что сообщая Продавцу (ЗАО «Белвест Ритейл Москва»(местонахождение юридического лица: 210026, Республика Беларусь, проспект Генерала Людникова, 10-1, его филиалу (местонахождение филиала: 105613, Российская Федерация г. Москва, Измаиловское шоссе, 71, кор. 4Г-Д)) кода из сообщения SMS, направленного отправителем BELWEST, на принадлежащий Пользователю номер телефона, означает его письменное согласие со следующими условиями:

1. Персональные данные указаны Пользователем добровольно и передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

2. Персональные данные Пользователя переданы Продавцу для реализации следующих целей:




- регистрации на сайте;

- ведения и актуализации клиентской базы;

- получения и исследования статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг;

- проведения маркетинговых программ;

-изучения конъюнктуры рынка обуви;

- проведению опросов и исследований, направленных выявление удовлетворенности/неудовлетворенности Пользователя, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг;

- информирования меня о предлагаемых Продавцом проводимых бонусных мероприятиях, акциях и т.д.,

- технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.




3. Пользователь дает свое согласие на то, что в этих же целях, его персональные данные могут быть переданы третьим лицам осуществляющим обработку персональных данных по поручению Продавца: ООО «ЛАЦИТ- Лаборатория цифровых технологий» (220000 г. Минск, проспект Независимости, 58А, оф.01), ТУП «Белвест Ритейл» (210026 г. Витебск, проспект генерала Людникова, 10В), СООО «Белвест» (210026 г. Витебск, проспект генерала Людникова, 10-1), ООО «Группа Белвест» (210026 г. Витебск, проспект генерала Людникова, 10-1), Акционерное общество «ДПД РУС» (107023, Россия, г. Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр.8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34) на основании договоров, заключаемых с этими лицами, с учетом требований законодательства о персональных данных.

4. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся Пользователю как к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), место нахождения, пол, сведения о размере обуви, которые станут известны в ходе исполнения договоров (в случае заключения договоров между мной и Продавцом), а также иная общедоступная информация обо мне.

5. Пользователь согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных Продавец, а также лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Продавца, поименованные выше, вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу (в том числе трансграничную) иным третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: организациям владельцам серверов; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, смс - рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр.), получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации.

Используемые способы обработки, включая, но не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц, населенных пунктов, уточнение данных со мной (посредством почтовой связи, электронной почты, телефонной связи (включая мобильную связь), факсимильной связи, сети Интернет), сегментация информационной базы по заданным критериям, периодические контакты со мной посредством телефонной связи (включая мобильную связь), посредством электронной почты или сети Интернет.

6. При регистрации на сайте и оформлении заказа, Пользователь соглашается на получение:




- электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю;

- сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем,

- электронных кассовых чеков,

- а также информации, в том числе рекламного характера,

и разрешает Обществу и также лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Продавца, направлять в его адрес смс/е-mail/почтовые рассылки, рассылки посредством информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber, WhatsApp и т.п., а также иные виды рассылок и уведомлений с использованием любых средств связи.




7. Пользователь ознакомлен, что настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным, и может быть отозвано путем направления письменного заявления (скачать образец) по юридическому адресу ЗАО «Белвест Ритейл Москва»: 210026 Республика Беларусь, г. Витебск, пр-т Генерала Людникова 10-1 или по адресу нахождения филиала: Филиал закрытого акционерного общества «Белвест Ритейл Москва», Российская Федерация, 105187, г. Москва, Измаиловское шоссе, 71, кор. 4 Г-Д, а также на электронный адрес: hotline@belwest.com.

Датой отзыва считается день, следующий за днём получения Продавцом письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных и/или получение рекламы.

8. Пользователь обязуется в случае изменения персональных данных и иных регистрационных данных незамедлительно сообщать данную информацию Продавцу, с предоставлением подтверждающих документов.

Продавец не несет ответственность за достоверность и точность предоставленных данных.

9. Пользователь осознает, что сообщение Продавцу полученного кода из сообщения смс от отправителя BELWEST означает его письменное согласие с условиями, описанными в настоящем Согласии.

Согласие на получение рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки)

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» даю свое согласие на получение информации о проводимых Продавцом бонусных мероприятиях, акциях, а также о рекламировании и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем направления мне рекламы и информации, и разрешаю Обществу и также лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Продавца, направлять в мой адрес смс/е-mail/почтовые рассылки, рассылки посредством информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber, WhatsApp и т.п., а также иные виды рассылок и уведомлений с использованием любых средств электросвязи, в том числе через Интернет.

Куки (англ. cookie) – это небольшой текстовый файл, сохраненный в браузере устройства (компьютера или мобильного устройства) официального интернет-сайта https://belwest.ru (далее – сайт) при его посещении пользователем для отражения совершенных им действий. Этот файл позволяет не вводить заново или выбирать повторно параметры при последующих посещениях сайта.

Целью обработки куки является обеспечение удобства пользователей сайта, повышение качества его функционирования, сбор аналитической информации и создание персонализированной рекламы.

Совместное общество с ограниченной ответственностью «Белвест» не передает куки третьим лицам и не использует их для идентификации конкретных субъектов персональных данных.

На сайте используются следующие типы файлов куки:

• Необходимые куки - обеспечивают надлежащее функционирование сайта и корректное использование предлагаемых на нем возможностей и услуг. Например:
  • jsessionid используется для хранения идентификатора авторизованного пользователя и позволяют перемещаться по сайту и возвращаться на сайт без необходимости повторной авторизации в личном кабинете.
• Статистические – необходимы для мониторинга количества пользователей сайта, фиксации последовательности перемещений по сайту. Используются в статистических целях и помогают улучшить производительность сайта. Например:
  • временные файлы Яндекс Метрики (_ym_uid и _ym_d хранятся в течение 1 года с целью анализа посетителей сайта: их отличий и визитов. _ym_visorc хранится 30 минут и используется для корректной работы Вебвизора);
  • временные файлы Google Аналитики (_ga хранится в течение 2 лет и используются для идентификации уникальных посетителей, _gid отвечает за отслеживание поведения пользователей и перестает храниться через 24 часа после бездействия).
• Маркетинговые - позволяют предоставлять релевантный контент, который соответствует интересам пользователей. Например:
  • recentlyWatchedProducts используется для запоминания просматриваемых товаров (данные хранятся 10 дней с целью отображения просмотренных раннее товаров и рекомендации новых релевантных товаров);
  • _fbp используется с целью формирования таргетированной рекламы (данные хранятся 2 месяца и используются в рекламных целях)

Пользователь может отказаться от использования файлов куки, обратившись к настройкам конфигурации браузера, и продолжить использовать сайт, хотя доступ к некоторым функциям может быть ограничен.

Подробнее о параметрах управления куки можно ознакомиться, перейдя по внешним ссылкам, ведущим на соответствующие страница сайтов основных браузеров:

Удаление куки и данных сайтов в Firefox

Удаление куки и данных сайтов в Google Chrome

Удаление куки и данных сайтов в Safari

Удаление куки и данных сайтов в Opera

Удаление куки и данных сайтов в Microsoft Edge

Удаление куки и данных сайтов в Internet Explore